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Preguntas frecuentes
F12 · El empleado no puede fichar
Revisa su acceso: que tenga el PIN correcto y que el dispositivo (tablet, móvil u ordenador) funcione.
Si no puede fichar, se registran sus horas a mano con su motivo y se arregla el acceso.
Ejemplo: Un empleado olvidó su PIN; se le asigna uno nuevo y vuelve a fichar.
Verifica si tiene acceso correcto (usuario, contraseña), si tiene conexión a internet o si su ubicación es compatible con el sistema (algunos sistemas usan geolocalización).
En caso de fallo, permite fichar manualmente y reporta el problema al soporte.
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