Soporte de Mediator (seguros)
El software de gestión para corredurías y agentes de seguros.
Pólizas, recibos, siniestros y conectividad con las aseguradoras. Aquí tienes lo básico para instalar, mantener al día y resolver las dudas más frecuentes.
Primeros pasos
- Instala Mediator en cada puesto. Descarga el programa en los equipos que tengas contratados y ejecútalo siguiendo las instrucciones. Si lo prefieres, lo instalamos contigo por conexión remota.
- Configura el correo de envíos. Para que Mediator pueda enviar mensajes necesitas los datos de tu cuenta de correo y su contraseña.
- Mantén las actualizaciones al día. Cuando haya una versión nueva te lo indicamos e instalamos, sin que pierdas ningún dato.
- Comprueba la conexión con las aseguradoras. Mediator se comunica con las compañías a través de Cima; si una conexión no responde, avísanos.
- Revisa recibos, cobros y copias. Te ayudamos con las remesas y con las copias de seguridad para que trabajes tranquilo.
Guías y tutoriales
Estamos preparando los tutoriales por módulo (pólizas, recibos, siniestros…). Mientras tanto, cuéntanos tu duda y te la resolvemos por teléfono o conexión remota.
Sitio de Mediator
Información del producto, novedades y todo lo relacionado con nuestro software de seguros.
Qué incluye Mediator
Gestión de pólizas, recibos, siniestros y documentos para corredurías y agentes.
Conexión remota
Para instalarte Mediator o ayudarte en directo. La sesión la autorizas tú, siempre.
¿Prefieres hablar con nosotros? Escríbenos desde la página de contacto y te llamamos para lo que necesites.
ANTES DE CONECTAR: aunque esté instalado el programa de conexión remota, nunca accedemos a tu ordenador sin tu consentimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo Mediator?
Descarga el programa en los equipos que tengas contratados, ejecútalo y sigue las instrucciones. Si te atascas, hacemos una conexión remota y lo instalamos contigo.
¿Cómo actualizo Mediator?
Cuando hay una versión nueva te lo indicamos e instalamos la actualización. Es un proceso rápido y no pierdes datos. Si ves un aviso de actualización y no sabes si seguir, pregúntanos antes.
Una aseguradora no me conecta, ¿qué hago?
Mediator se conecta con las compañías a través de Cima. Comprueba que tienes internet y que el servicio está operativo; si sigue sin ir, escríbenos con el nombre de la aseguradora y lo revisamos.
¿Os encargáis de las copias de seguridad?
Sí. Nos ocupamos de las copias de tu base de datos para que puedas trabajar con tranquilidad. Si necesitas una restauración, avísanos y lo gestionamos.
¿Cómo pido soporte con Mediator?
Por teléfono o WhatsApp te atendemos directamente, y cuando hace falta hacemos conexión remota para verlo en tu pantalla. Es nuestro software: lo conocemos a fondo.
¿Necesitas ayuda ahora?
Somos personas, no un chatbot: te atendemos por teléfono, WhatsApp o conexión remota.
WhatsApp Llamar al 968 08 08 28 Conexión remota
Otros productos de soporte: GestorERP · Registro de jornada · Verifactu y factura electrónica · TutorLOPD · Dominios, web y correo
